Política de reembolso

Todos nuestros productos cuentan con garantía total por tiempo definido (especificado en la descripción de cada producto). En caso de productos perecederos la garantía equivale a la fecha de expiración o caducidad. 

Cargos por devolución:

Los cargos de envío de devolución de las mercancías corren por parte del cliente en cuando el cliente se arrepiente de su compra por haber elegido un modelo, talla o versión de in producto con el que no quedó satisfecho.

En caso de devolución por arrepentirse de la compra, el costo de envío del pedido no será rembolsado al cliente. (En este caso se deducirá de total de su pago el monto por envío inicial y por el envío de la devolución).

Los cargos de envío por devolución corren por cuenta de ProSafety Mx cuando el producto enviado presenta daños o defectos de fabricación, cuando no es el producto solicitado por el cliente o cuando el pedido haya sido enviado a un domicilio distinto al solicitado por el cliente.

El cliente cuenta con 2 opciones de rembolso/devolución por producto defectuoso o dañado. 

Opción 1: Reposición del producto dañado

En el caso de los kits compuestos por varias piezas como combos, botiquines equipados, kits de alarmas, se hará la reposición sólo del elemento o artículo de la pieza dañada o defectuosa, el envío de esta reposición corre por cuenta de ProSafety Mx.

Opción 2: Rembolso del pago.

Si el cliente elige esta opción se le solicitará un número de cuenta a nombre del titular de la cuenta registrada en ProSafety Mx o bien del titular del medio electrónico con el que realizó el pago. El rembolso se hará por el monto total pagado, este rembolso se procesará en un lapso de 10 a 15 días hábiles. 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos con diseño o medida personalizada, así como artículos con empaque esterilizado que haya sido abierto/manipulado. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.